Queremos que tu pieza sea la correcta.
Si por alguna razón no quedas satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales después de la entrega. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso.
Condiciones
- El mueble debe estar en su empaque original, sin signos de uso, ensamblado o dañado.
- Debe incluir todos los manuales, herrajes y accesorios originales.
- Se requiere comprobante de compra (factura o correo de confirmación).
- La solicitud debe hacerse dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@aldexmuebles.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibe instrucciones. Nuestro equipo te responderá en menos de 48 horas con la guía de envío y los siguientes pasos.
- Empaqueta la pieza de forma segura. Si ya no conservas el empaque original, podemos enviarte uno nuevo con costo.
- Recolección. Pasamos a tu domicilio o asignamos una paquetería según tu ubicación.
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos la pieza, procesamos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles al mismo método de pago original. El tiempo en que veas reflejado el saldo depende de tu banco o procesador de pago.
¿Lista para iniciar?
Solicita tu devolución.
Mándanos tu número de pedido y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.